Plugin om bezoekers te mailen die wel iets in de winkelwagen hebben gedaan maar niet hebben afgerekend

Het is een bekend fenomeen als je een webshop hebt, wat voor één dan ook: verlaten winkelwagentjes. Bezoekers die er wel wat in doen maar uiteindelijk toch niet afrekenen. En dat kan een aanzienlijke invloed hebben op je omzet.

Gelukkig bestaan er plugins die je hiermee kunnen helpen, door deze potentiële kopers automatisch te mailen.

Wat doet zo’n plugin?

Vooral voor Woocommerce en voor Shopify shops bestaan er veel oplossingen om deze bezoekers op je website te mailen. Zo’n plugin definieert wie er op je website is geweest (je hebt dus wel een emailadres van ze nodig!) en mailt deze persoon automatisch, afhankelijk van jouw instellingen.

De meest standaard optie is een (serie) email(s) om iemand te herinneringen aan de inhoud in het winkelwagentje, bijv. na een uur, dag of week. Het liefst stuur je een gepersonaliseerde email om iemand terug naar je website te laten gaan en de aankoop alsnog af te ronden. Sommige plugins, sturen ook een automatische link mee, zodat bezoekers exact op de goede plek uitkomen.

Je kunt ook een persoonlijke aanbieding sturen met een (tijdelijke) korting of andere speciale actie, specifiek voor het product dat de bezoeker in het mandje had gedaan. Sommige plugins kunnen zelfs unieke kortingscodes genereren die alleen geldig zijn voor die ene klant die het winkelwagentje niet heeft afgerekend.

In zo’n plugin heb je ook vaak een dashboard met statistieken: hoeveel winkelwagentjes zijn er mét inhoud achtergelaten zonder af te rekenen, hoeveel mails zijn er verstuurd en hoeveel mensen hebben alsnog een aankoop gedaan n.a.v. de mail. We love data dus dat is zeker geen overbodige luxe.

Welke plugins kun je gebruiken?

Er zijn er een hoop, maar degene die ik gebruik is Retainful.

De meeste plugins kunnen soortgelijke dingen en Retainful is uitgebreid en gebruiksvriendelijk, en ook (niet helemaal onbelangrijk) GRATIS. 

Nu is gratis heus niet altijd beter natuurlijk, maar in dit geval is ‘goedkoop, geen duurkoop’.

Wat ik zelf heel fijn vind aan Retainful, is dat je bij het instellen van een email sequence (dus een serie van geautomatiseerde mails) keuze hebt tussen wat voor serie je wil instellen en dat er dan al een hele flow klaarstaat incl. emails, met voorwaarden (zoals wachttijden, wanneer iemand aan de flow toegevoegd moet worden) en met de juiste (dynamische)  knoppen in de mail.

Ook genereert Retainful zelf kortingscodes die maar een beperkte tijd geldig zijn; ook erg handig!

En ik heb Retainful ook gekoppeld aan mijn Active Campaign account, al weet ik nog niet helemaal hoe ik die integratie in de praktijk kan inzetten.

Het nadeel vind ik dat het maken van de mail wat basaal is en ‘mijn lettertype’ niet beschikbaar is (Roboto).  Maar mijn intentie is ook niet om hele opgemaakte mail sturen want meestal werkt dat toch niet voor mijn ‘brand’ (maar voor een consumentenshop wellicht wel).

Verder ben ik er echt super tevreden mee!

Uiteraard zijn er ook talloze andere opties, to name a few:

• Abandoned Cart Lite (ook gratis), deze heeft ook een Pro versie ($149,- per jaar)
• YITH Recover Abandoned Cart ($89 per jaar)
• Je kunt ook vaak met je mailprogramma (zoals Active Campaign / Mailblue) een dergelijke serie instellen maar dan pakt ie alleen de contacten die hij herkent, die al bestaan.

Deze blog bevat affiliate links. Mocht je via zo’n link een product kopen of abonnement afsluiten, dan ontvang ik daar een kleine fee voor. Jij betaalt niks extra, de prijzen zijn hetzelfde en in sommige gevallen krijg je zelfs korting of een langere proefperiode.

Blogs die je misschien ook interessant vindt