Het woord funnel is Engels voor ‘trechter’ en wordt vaak gebruikt om een marketing of sales proces te omschrijven óf een serie emails.

De sales of marketing funnel

Een (potentiële) klant begint bovenaan de ‘trechter’, waar deze dan in contact komt met een bedrijf of  product, bijvoorbeeld door een advertentie te zien of is website te bezoeken. Dit is een grote groep. Vervolgens gaat de klant door de trechter; door de  verschillende fasen van de funnel en heeft steeds contactmomenten met het bedrijf.

In het begin is het een grotere groep (de brede bovenkant van de trechter) en gaandeweg wordt de groep kleiner omdat niet iedereen interesse heeft.

Het AIDA model waar je misschien weleens van gehoord hebt, is van toepassing hier: ATTENTION – INTREST – DESIRE – ACTION. De klant wordt dus geattendeerd op het merk / product, de aandacht wordt getrokken, de klant krijgt een verlangen en onderneemt actie (koopt), idealiter.

Niet elke klant zal de hele funnel doorlopen, daarom is het belangrijk om de funnel zo goed mogelijk in te richten, om zoveel mogelijk conversies te genereren.

Soms wordt in een funnel het gehele marketing & sales proces omschreven of zijn er aparte funnels voor beide processen, dat ligt uiteraard aan het bedrijf en de processen die er zijn.

Zoals gezegd kan er ook een email funnel worden bedoeld als mensen het over funnel hebben.

De tekst gaat verder onder de afbeelding over wat een email funnel is.

wat is een funnel

Wat is een email funnel?

Vaak wordt met funnel ook de email funnel bedoeld. Dan hebben we het over een geautomatiseerde reeks e-mails die op verschillende momenten worden verstuurd. De e-mails worden getriggerd door specifieke acties of voorwaarden die je in kunt stellen. 

Vaak start een funnel met het achterlaten van een email omdat iemand iets wil ontvangen zoals een ‘weggever’ (gratis product zoals een e-book of gratis masterclass) en daarna volgt er een serie, als het goed is relevante, emails. 

Voorwaarden die je dan kan instellen zijn bijv. wachttijden (x aantal dagen voor de volgende email wordt verstuurd), omdat iemand op een bepaalde link geklikt heeft of omdat iemand iets in het winkelwagentje heeft laten zitten en niet heeft afgerekend.

De email funnel kun je zó opzetten dat op het juiste moment, de juiste boodschap wordt gemaild om het aantal conversies te verhogen.

Een fijn programma om funnels mee te maken is Active Campaign, dat door de Nederlandse reseller Mailblue wordt aangeboden (met Nederlandse helpdesk). Met dit mailprogramma kan je heel gemakkelijk zo’n funnel, of automatisering, maken en zijn die voorwaarden heel gemakkelijk in te stellen.

Er zijn uiteraard nog een hoop andere goede mailprogramma’s. In deze blog worden er vier genoemd.

Hoe maak je een funnel?

Voordat je een funnel gaat maken, kijk je natuurlijk eerst wat je doel van de funnel is en kun je het proces schetsen van achter naar voren, met dat doel in geadchte.

1. Een simpele funnel begint met een lijst met emailadressen. Misschien heb je die al en anders heb je een formuliertje nodig (bijv. op je website) waar mensen hun email achter kunnen laten. Uiteraard moeten mensen een goede reden hebben om zomaar hun mail achter te laten. 

De emails moeten in een mailprogramma worden verzameld en op een lijst komen of een tag (label) krijgen dat ze tot dezelfde ‘groep’ behoren.

2. Dan kun je beginnen met het maken van de contactmomenten. Bepaal hoeveel mails je wil versturen en wat het doel is van elke email?

3. Maak de mails aan met de juiste ‘triggers’. Zet de juiste wachttijden er tussen; dus mensen na een x aantal dagen de volgende mail krijgen.

In de funnel zal misschien een als-dan zitten: als iemand iets koopt, dan eindigt de funnel voor die persoon / gaat de persoon uit de automatisering of van de lijst, zodat die persoon de mails niet meer ontvangt.

Je kunt dus werken met wachttijden, voorwaarden zoals ‘heeft product X gekocht’, ‘heeft op link Y geklikt’, ‘heeft product X in winkelwagentje gedaan’, ‘is op pagina Z geweest’, ‘heeft een email geopend’, ‘heeft een email niet geopend’, ‘heeft een formulier ingevuld’, enz.

Met Mailblue kan je veel doen met tags, zoals mensen een tag geven als ze een bepaald product gekocht of gedownload hebben. In de funnel kun je dan ‘heeft tag … wel of niet’ instellen om te zorgen dat iemand een mail wel of niet krijgt.

Wil je Mailblue gratis proberen? Klik dan hier

email funnel triggers in Mailblue Active Campaign

Voorbeeld van een email funnel

Een simpele ‘beginners-funnel’ kan er zo uitzien: 

– Iemand schrijft zich in op lijst via contactformulier op website voor gratis e-book.

– Wordt aan Lijst A toegevoegd en daardoor aan Automatisering Y.

– Ontvangt direct Mail 1 met bevestiging van achterlaten emailadres & het e-book in PDF.

Wachttijd: 1 uur

– Mail 2 met extra tips en een aanbieding voor een betaalde cursus met zelfde onderwerp als e-book.

Wachttijd: 1 dag

– Mail 3 is een herinnering aan de aanbieding

Wachttijd: 2 dagen

– Mail 4 is een kortingscode

Wachttijd: 1 dag

– Mail 5 is een herinnering aan de kortingscode

Koopt iemand tussendoor de cursus, dan krijgt deze de tag van de aankoop van het product en stopt de automatisering voor die persoon uiteraard.

Dit is maar een voorbeeld van een simpele email funnel die je gemakkelijk met Mailblue kan maken.

Wil je Mailblue gratis proberen? Klik dan hier

email funnel voorbeeld in Mailblue Active Campaign

Deze blog bevat affiliate links. Mocht je via zo’n link een product kopen of abonnement afsluiten, dan ontvang ik daar een kleine fee voor. Jij betaalt niks extra, de prijzen zijn hetzelfde en in sommige gevallen krijg je zelfs korting of een langere proefperiode.

Blogs die je misschien ook interessant vindt

[]