.Als online ondernemer wil je het maximale uit je Instagram-account (of any social media account) halen. Een tool die hierbij kan helpen is ManyChat. In deze blog duiken we in wat ManyChat precies is en hoe je het kunt inzetten om te groeien met je social account en meer (geautomatiseerd!) leads te verzamelen en/of te verkopen.
Wat is ManyChat?
ManyChat is een platform waarmee je een soort chatbot creeert voor je social media kanaal. Het wordt vaak op Instagram gebruikt maar werkt ook op andere socials. Met deze tool kun je geautomatiseerd berichten versturen via de DM. De berichten worden getriggerd door een bepaald woord of korte zin. Dus als mensen op jouw bericht reageren met dat woord, krijgen ze via ManyChat automatisch een bericht (DM) in hun inbox op het betreffende social kanaal).
Hoe werkt ManyChat?
Zoals gezegd, de essentie van ManyChat is het automatisch versturen van berichten in de DM. En het houdt niet op bij één bericht, nee, je kunt een heel funnel van korte berichtjes bouwen met ManyChat. Dus afhankelijk van wat mensen reageren op jouw bericht (je kunt ze in de DM een soort multiple choice optie geven om te antwoorden, zodat ze alleen hoeven klikken), ontvangen ze weer een nieuw automatisch bericht. En zo kun je ze een bepaalde kant op sturen, afhankelijk van hun behoefte.
Deze manier van werken op Insta geeft veel mogelijkheden om de interactie met je volgers te verbeteren. Zo kun je denken aan:
- Automatische welkomstberichten: je kunt nieuwe volgers een persoonlijk berichtje sturen om ze te verwelkomen en meer over je bedrijf te vertellen.
- Mensen laten reageren met een woord op je post zodat ze je gratis weggever ontvangen en op je mailing list komen, zónder zelf de hele tijd online te hoeven zijn en linkjes te sturen als mensen reageren.
- Veelvoorkomende vragen automatisch laten beantwoorden
- Contactgegevens verzamelen van geïnteresseerde volgers en deze direct in je CRM systeem laten zetten
- De link naar je aanbod laten versturen bij het ‘triggerwoord’
- Mensen een quiz laten doen
- Volgers segmenteren op basis van de antwoorden die ze geven op je (automatische) vragen.
Om ManyChat te gebruiken, koppel je eenvoudig je social account aan het platform. En dan kun je via een makkelijke interface de funnel of berichtjes schrijven die passen bij jouw doel. Je kunt meerdere ‘stromen’ instellen die tegelijkertijd actief zijn.
Het is wel belangrijk om de automatiseringen regelmatig te testen en te blijven optimaliseren op basis van de feedback.
Een voorbeeld van hoe je ManyChat in kunt zetten
Stel, je bent een business coach met een Instagram-account. Je helpt ondernemers groeien en verkoopt zowel één-op-één trajecten als groepstrajecten. Op Instagram deel je regelmatig reels en posts waarin je ingaat op veelvoorkomende uitdagingen van je doelgroep, zoals het vinden van klanten, content maken en het bepalen van een sterke positionering.
Om in contact te komen met potentiële klanten en hen op een laagdrempelige manier kennis te laten maken met jouw manier van werken, zet je ManyChat in. Je biedt bijvoorbeeld een gratis checklist aan met vijf veelgemaakte fouten die ondernemers maken en hoe ze die kunnen voorkomen. In je posts en stories vertel je volgers dat ze het woord ‘checklist’ in een DM kunnen sturen om deze gratis te ontvangen.
Zodra iemand ‘checklist’ stuurt, reageert ManyChat automatisch DM.
“Leuk dat je de checklist wilt ontvangen! Wat is je voornaam? Dan stuur ik ‘m direct naar je toe.”
Na het ontvangen van de voornaam volgt een tweede bericht:
“Dank je wel! Wat is je e-mailadres? Dan zorg ik dat de checklist zo in je inbox belandt.”
Zodra iemand zijn e-mailadres invult, wordt de checklist automatisch verstuurd via e-mail en je kunt de persoon aan je mailinglist toevoegen.
Je kunt er daarna voor kiezen om nog verder in gesprek te gaan:
“Ik ben benieuwd, waar loop jij op dit moment het meest tegenaan in je business?”
Je kunt dan een multiple choice antwoord ‘aanbieden’ met ManyChat. En op basis van het gegeven antwoord een reactie geven, ook weer met ManyChat.
En je kunt dan weer vragen “Wat lijkt je fijner: een één-op-één traject met persoonlijke begeleiding of een groepstraject waarin je ook van anderen leert?”, en ook dan kan je weer deze twee opties geven waar mensen op kunnen klikken.
Je kunt dan simpelweg de link van je verdere aanbod sturen met ManyChat of bijvoorbeeld een link om een call in te plannen.
Dit is maar één voorbeeld, maar je kan heel creatief zijn met ManyChat en van allerlei berichten bedenken om je doel te bereiken, of dat nu klanten werven is, meer naamsbekendheid, downloads vergroten, enz.
Je ziet dus, er kan aardig wat met ManyChat! Ga jij het gebruiken?
Deze blog bevat affiliate linkjes. Dat houdt in dat ik een kleine vergoeding ontvang als je iets aanschaft via een link uit deze blog maar je betaalt niks extra’s; je ontvangt zelfs korting in sommige gevallen.